Автоматические напоминания в «Менеджере Клиентов»
Каждая успешная компания работает по отлаженному алгоритму, в котором, как по конвейеру сотрудники передают работу друг другу. Например, один сотрудник занимается продажей товара, после того как клиент согласен купить товар, другой сотрудник выставляет клиенту счёт, третий отправляет товар клиенту.
В результате по выполнению своих обязанностей, сотрудник должен проинформировать коллегу об их выполнении.
И тут встаёт вопрос как лучше это сделать:
- крикнуть ему, а если он забудет или не услышит?
- написать ему записку, а если он её не прочтёт или потеряет?
- позвонить ему, а вдруг его в данный момент нет на рабочем месте…
Можно придумать ещё очень много способов, как оповестить коллегу, НО и они могут оказаться неэффективными, т.к. проконтролировать то, что информация донесена до сотрудника невозможно. Коллегам приходится держать в голове большой объём информации, тратить уйму сил и времени, для того чтобы передать сведения друг другу.
И вот, когда кажется, что ситуация зашла в тупик и сотрудники занимаются не выполнением своих обязанностей, а бесконечным поиском друг друга с целью передачи информации.
Программный комплекс «База Клиентов 3.1» с лёгкостью решает данную проблему, с помощью функции «Автоматические напоминания».
Автоматические напоминания привязываются к результату контакта. Например, когда сотрудник создаст контакт с результатом «Требуется выставить счёт», программа «Менеджер Клиентов», автоматически создаст напоминание для сотрудника, который выставляет клиентам счета. После того как данный сотрудник выставил счёт, автоматически создаётся напоминание следующему сотруднику, который отвечает за отгрузку товара. При необходимости любой сотрудник, может проконтролировать своего коллегу, проверив, выполнено ли отправленное ему автоматическое напоминание. По автоматическому напоминанию можно отследить, в связи с каким контактом было создано и каким контактом было завершено.
Окно справочника «Результаты Контактов» в программе «Менеджер Клиентов»
Порядок действий, период и респонденты создаются единожды, например, начальником отдела. Автоматические напоминания по одному и тому же результату контакта могут быть созданы сразу нескольким сотрудникам, а также сотрудник может создать автоматическое напоминание и самому себе.
Используя автоматические напоминания, сотрудники оповещают друг друга, о выполненной работе не прилагая к этому никаких усилий.
В итоге Вы имеете:
- простоту взаимодействия между сотрудниками;
- экономию рабочего времени;
- автоматизацию;
- контроль выполнения напоминаний;
- минимум затрат времени на обучение пользователей.
Посмотреть другие тематические статьи
|
База Клиентов 3.1
